FRANCHISE&CO

 

Spécialiste des réseaux et de la franchise

www.franchise-co.fr

Détail de l'offre

Chef de Centre de service OTOP (H/F)

Dunkerque

FRANCHISE&CO

Notre client, un nouveau groupe de distribution Français, actif sur un marché très important et présent sur l’ensemble du territoire, met à disposition d’une clientèle de professionnels un concept très innovant.

Associant Web, réseau de proximité et supply chain rationalisée, notre client propose une offre de service de très haut niveau, et une politique de prix extrêmement compétitive.

Rattaché(e) à la direction du réseau, vous managez un centre des 180 centres de services de l'enseigne. 

Finalités du poste :

  • Contribuer à la satisfaction des clients de l'enseigne en réalisant avec un haut niveau de qualité des services locaux.
  • Contribuer au résultat économique du centre de service en le manageant de façon efficace, autonome et économe.

Votre mission est d’assurer, avec votre équipe (1-2 personnes), une qualité de livraison irréprochable aux clients du site Web de notre client. Vous gérez les livraisons quotidiennes, les retours de marchandise et accompagnez les clients sur l’utilisation de notre plateforme Web.

Missions: 

  • Manager et réaliser les opérations logistiques du centre
  • Organiser et réaliser le transport et la mise à disposition des marchandises
  • Manager et réaliser les services après ventes des garages pour le compte de l'enseigne
  • Contribuer à la prospection et à la fidélisation des clients
  • Contribuer à la satisfaction du client dans sa relation avec l'enseigne
  • Gérer le centre de service

 L’activité est uniquement concentrée sur la matinée (7h-15h) du lundi au samedi inclus.

Le concept très innovant de notre enseigne vous permettra de gérer la majorité des opérations de gestion de votre centre à partir de nos applications smartphone. Bâtiments, véhicules, tenues, et smartphones seront à votre disposition afin que puissiez-vous positionner rapidement auprès de la clientèle comme un partenaire de grande qualité.

Enfin, notre équipe réseau sera à vos côtés pour vous former et vous permettre de délivrer à nos clients une expérience de très haut niveau.   

Conditions du poste :

CDI (status agent de maitrise)

Rémunération de 27 à 32 K€ annuelle (selon profil), dont 15% de variable. 

Vous habitez à proximité du centre et votre permis B doit etre encours de validité

Votre accession à l’entreprenariat est envisageable à terme.


Rigoureux et doté d’un sens aigu du service, vous souhaitez prendre des responsabilités au sein d’une entreprise jeune et innovante.

Plus que les diplômes, c’est votre personnalité, votre engagement et votre dynamisme qui feront votre réussite.

Vous avez de l'expérience dans le service et le commerce. Vous devez justifier d’une 1ère expérience professionnelle où vous avez mis en avant votre sens de l’organisation et du service. Votre aisance dans l’univers du Web sera un atout supplémentaire.

Référence: CDCNewDun