ADAM Partners : Offre d'emploi
Chef d'atelier de maintenance anglais professionnel (H/F)
Chanteloup en brie CDI
L’entreprise
ADAM PARTNERS, recrute pour son client "Le Bar à encres", innovation de la compagnie Retail Inkjet Solutions. Fondée en 2004, par d’anciens ingénieurs HP qui voulaient offrir aux clients une solution d’impression plus économique et plus respectueuse de l’environnement, RIS est aujourd’hui leader mondial de la technologie de remplissage de cartouches d’imprimante à jet d’encre.
Vos missions
Responsable de la supervision des opérations de remise à neuf/reconditionnement d’équipement, et soutien aux techniciens atelier et terrain en effectuant les tâches suivantes :
- S'assure que tous les problèmes de support client sont résolus rapidement.
- Agit en tant que support de niveau expert pour les techniciens de remise à neuf/reconditionnement, et les techniciens de service sur le terrain, en utilisant diverses formes de communication, y compris, mais sans s'y limiter, le téléphone, le courrier électronique, le texte et la vidéo.
- Effectue la remise à neuf et le reconditionnement sur l'équipement et les pièces après et avant la vente. Agit en tant qu'expert au niveau du système sur les exigences de remise à neuf. Effectue des tâches de remise à neuf à l’atelier ou chez les clients, au besoin.
- Fournit une formation technique sur site aux techniciens si nécessaire.
- Responsable de signaler tous les problèmes de conception interne en travaillant avec les différents départements concernés au sein de l'entreprise.
- Travaille de manière transverse avec d'autres départements pour soutenir les objectifs et les initiatives de l'entreprise selon les directives.
- Établir et maintenir la connectivité réseau avec les unités de terrain et effectuer les mises à jour des logiciels.
- Effectue des activités de remise à neuf sur l'équipement et les pièces après et avant la vente.
- Résout ou transmet les problèmes à la direction au besoin.
- Documente, suit et surveille les problèmes de service pour assurer une résolution rapide et complète.
Responsabilités de supervision :
Assumer des responsabilités de supervision de deux autres techniciens. Les responsabilités peuvent inclure les entretiens, l'embauche et la formation des employés ; planifier, assigner et diriger le travail en traitant les plaintes et en résolvant les problèmes.
Poste en atelier, pas de déplacements.
Compétences informatiques :
Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit avoir une connaissance des logiciels ERP, des logiciels de traitement de texte, des tableurs et des logiciels Internet.
Votre profil
De formation BTS/Bachelor, ou équivalent d'un lycée ou d'une école technique de deux ans, assujettis de quatre à six ans d'expérience professionnelle, et/ou de formation connexe, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
Formation spécifique :
Formation technique électromécanique
Connaissances, compétences et autres capacités :
- Compétences en communication orale
- Compétences en service à la clientèle
- Capacité à appliquer des outils logiciels uniques
- Capacité à dépanner des équipements électromécaniques
- Anglais courant
