ADAM Partners : Offre d'emploi
Chef de projet mobilité électrique (H/F)
sevres CDI
L’entreprise
Plateforme digitale BtoB, intermédiaire en Europe, entre les fournisseurs de services de Mobilité électrique (eMSP) et les opérateurs de bornes de recharge électrique (CPO), start-up en forte croissance
Si un poste évolutif dans une « start-up » ambitieuse, au cœur de l’écosystème de la Mobilité Electrique, vous motive, merci d’envoyer votre plus beau CV ! 
Vos missions
Rattaché/e au directeur de la relation client et des opérations, vous :
- Assurez le support Process & Méthodes de l’équipe Customer Success (onboarding clients, service client + upsell et cross sell),
- ainsi que de l’équipe back-office qui gère la base de données descriptive des points de recharge en Europe pour véhicules électriques, qui facture certains clients opérateurs de points de charge électriques et assure du support à l’équipe de CSM.
- Participez au choix de KPI (qualité et productivité) que vous déployez ensuite, produisez et analysez
- Faites des recommandations d’amélioration continue (process, méthodes de travail),
- Structurez un recueil des retours clients
- Développez le self care clients et gérez l’ensemble des projets associés dans une roadmap approuvée que vous avez préconisée
- Gérez les projets Métier Opérations Clients (customer success et back-office) dans les projets d’Entreprise l’impactant (déploiement de nouveaux produits, de nouvelles offres, de nouvelles normes)
- Rédigez les expressions de besoins fonctionnels lorsque les projets impliquent des évolutions d’outils (CRM, applications internes type API)
Votre profil
SOIT, de formation BAC +5, Grande Ecole d’Ingénieurs ou Mastère Management de Projets Grande Ecole, formé/e en gestion de projets mode agile, avec une première expérience,
SOIT, de formation Bac+3/5 scientifique / informatique / data + gestion de projets mode agile, avec une expérience probante et stable de +2 ans.
Votre expérience recouvre la gestion de projets Relation Client, expérience Client ou Opérations Clients dans un environnement BtoB
Une expérience probante et stable de + 2 ans en gestion de projets Relation Client, Opérations Clients dans un environnement BtoB technique.
Vous êtes analytique, logique, très structuré, orienté data, process, performance et qualité.
Vous avez :
• Une capacité de compréhension rapide de produits complexes dans un environnement en constante évolution
• Des qualités d’animateur d’équipe de manière transversale (non hiérarchique)
• Une bonne maîtrise des outils d’analyse et de data visualisation (Excel, si possible Power BI / Tableau)
• Une expérience d’un outil CRM (Salesforce CRM ou autre)
• Un anglais courant
