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ADAM Partners : Offre d'emploi

Responsable de région Occitanie (H/F)

Toulouse    CDI

ADAM PARTNERS

L’entreprise

Notre client, expert sur le marché de la maintenance et du SAV pour les équipements de cuisines professionnelles offre à ses clients une maintenance préventive et curative de haute qualité dans les domaines suivants : Cuisson, Froid, Laverie, Distribution et Préparation.

Près de 300 collaborateurs, dont 180 techniciens répartis sur l’ensemble du territoire, réalisant plus de 86 000 interventions/an? et ce sont 18 000 clients qui leur font confiance.

Organisée autour de quatre régions, dont le maillage du territoire est renforcé par un réseau de 13 agences.

Culture d'entreprise

Proximité des clients, délais courts d’intervention et de gagner en efficacité sur le terrain.

 

Vos missions

Dans le cadre de vos missions vous aurez la charge :

  • Sur un secteur géographique défini, animer l’équipe technique pour assurer le développement du CA, et de la profitabilité dans le cadre de la stratégie définie par la Direction Générale.
  • Animer une équipe de techniciens
  • Participer au recrutement, à la formation, à l’évaluation et au développement des compétences des techniciens.
  • Contrôler l’activité des techniciens
  • Animer les techniciens par le biais de réunions Accompagner régulièrement les techniciens en clientèle
  • Valider les congés, modulations des techniciens, suivi des astreintes
  • Veiller au respect des obligations légales : sécurité, temps de travail, contrat...
  • Contrôler les heures d’intervention
  • Contrôler la bonne utilisation des outils de travail
  • Assurer la sécurité de son équipe: EPI, entretien des véhicules, tenues vestimentaires...
  • Organiser les inventaires magasin et véhicule

Développer le chiffre d’affaires Services :

  • Suivre et développer l’activité Services de la région  
  • Piloter et suivre les indicateurs de performance du Services    
  • Assurer la gestion et le suivi du parc contrat d’entretien (CA, rentabilité)  
  • Assurer la gestion du portefeuille client
  • Piloter et suivre les tableaux de bord
  • Participer au chiffrage et valider les devis

Être le garant de la relation client :

  • Effectuer des visites clients régulières  
  • Aider à la résolution de problèmes techniques en clientèle  
  • Gérer les litiges clients   
  • Fidéliser les clients : respect des engagements, délais
  • Assurer la qualité de services : interface avec le service commercial et les commerciaux grands comptes.

L’emploi est rattaché au Directeur Régional Services.

Prévoir 1 semaine sur le siège social dans le 77, avec une formation sur l'ensemble des machines (chaud, froid et laverie). Intégration terrain également avec des techniciens.

Trois entretiens prévus avec le client

{1 entretien visio RH

{1 entretien avec le Directeur de Région

{1 entretien visio avec le DG

Aucun test

Possibilité de gérer un préavis sur ce recrutement

 


Votre profil

Vous disposez impérativement d'une expérience commerciale réussie de 5 ans minimum, sur un poste à responsabilités sur des produits de services BtoB.

Un(e) candidat(e) stable à partir de 3 ans d'expérience sera pertinent.

Vous êtes force de proposition, vous aimez fédérer les équipes, vous êtes un manager positif et avez le goût de challenge.

Vos qualités relationnelles, votre aptitude à rechercher des solutions et votre sens de la résilience sont de véritables atouts.

Capacités à s'inscrire sur de la durée.

Connaissance d'un ERP (L'idée est désormais de piloter également des indicateurs de performance, améliorer les délais d'intervention).

Bureau de Toulouse : 11 collaborateurs yes

  • 10 Techniciens
  • 1 Responsable Régional

Le poste présente des possibilités d’évolution

Conditions d'évolution :►

Promotions internes. Postes de Directeur Régional ou Responsable Technique

 

Référence: AP 22
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