Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Delivery, vous intégrerez le Pôle Install, en charge de la configuration (staging) des équipements IT (stations de travail, serveurs, switches, firewalls, téléphones, etc.) avant leur installation sur les sites clients (magasins).

Vous travaillerez en coordination avec les Chefs de Projets dans le cadre des déploiements de masse ou spécifiques, ou directement avec les clients selon la complexité des dossiers.

Missions principales :
1. Préparation des équipements IT (staging) :
Configurer et préparer les équipements IT (stations de travail, serveurs, switches, firewalls, téléphones) pour les déploiements sur les sites clients ou la mise à disposition de services hébergés. Garantir que chaque équipement est correctement configuré selon les spécificités du client avant l'envoi sur site.

2. Collaboration avec les Chefs de Projets :
Travailler en étroite collaboration avec les CDP pour assurer la mise à disposition des équipements dans le respect des plannings de déploiement.

3. Déploiement de solutions IT standard :
Gérer de manière autonome les déploiements plus simples ne nécessitant pas l'intervention d'un CDP, en respectant les standards et procédures internes du Pôle Install.

4. Supervision des installations à distance :
Superviser à distance les installations sur site lorsqu'elles sont confiées à des partenaires locaux, fournir un soutien technique si nécessaire, et s'assurer du bon déroulement des déploiements.

5. Gestion des configurations et mises à jour :
Mettre à jour les équipements en fonction des nouvelles versions logicielles, patches de sécurité et des exigences spécifiques des clients, afin de garantir la stabilité et la sécurité des systèmes.

6. Support technique aux équipes sur site :
Apporter un soutien technique aux techniciens itinérants lors des installations, en cas de difficultés liées aux configurations ou à des incidents imprévus.

7. Documentation des configurations :
Rédiger et maintenir à jour la documentation technique des configurations réalisées (serveurs, switches, firewalls, etc.), afin d'assurer une traçabilité et une gestion efficace des équipements déployés.

8. Optimisation des processus de staging :
Proposer des améliorations continues dans les processus de staging pour optimiser la préparation des équipements et réduire les délais de déploiement.

9. Tests et validation des équipements :
Effectuer des tests approfondis des équipements avant leur déploiement ou en cas de SAV, afin de valider leur bon fonctionnement. Proposer des ajustements si nécessaire.

10. Gestion des expéditions et contrôle des stocks :
Superviser et vérifier le stock des équipements IT (serveurs, switches, firewalls, téléphones, etc.), s'assurer que les équipements nécessaires sont disponibles en temps voulu, et procéder aux expéditions de matériel dans le respect des plannings.