Catherine BIAUDET : Offre d'emploi
Responsable support informatique / grande distribution / 3 ans d'exp. / gestion d'équipe (H/F)
Carouge CDI
L’entreprise
Je recrute actuellement pour un client final, plus grand employeur privé de Suisse, un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe passionnée.
Le Groupe est divisé en cinq domaines d’activités stratégiques :
- Commerce de détail coopératif
- Commerce
- Industrie & Commerce
- Services financiers
- Voyages
Il propose une multitude d'avantages sur des prestations générales et des prestations à la carte.
Vos missions
En tant que Responsable Support Informatique, vous aurez en charge les missions suivantes :
✅ Gérer l’équipe du Support des Systèmes d’Information (Service Desk & Field Service) pour garantir son bon fonctionnement et son développement.
✅ Coordonner la prise en charge, la priorisation et la résolution des demandes et incidents.
✅ Assurer la communication interne relative aux Systèmes d’Information et analyser les indicateurs clés.
✅ Développer et optimiser les services, les processus et les documentations des Systèmes d’Information.
✅ Participer au développement et à la mise en place de la stratégie des Systèmes d’Information.
Le poste présente des possbilités d'évolution.
Votre profil
Je recherche une personne qui :
Possède des études achevées en informatique (Uni/EFP, HES, ES) ou équivalentes.
Justifie d'une expérience d’au moins 3 ans en tant que responsable de support informatique dans la grande distribution, avec une gestion d’équipe.
Maîtrise parfaitement le français et possède d'excellentes connaissances en allemand.
A d'excellentes qualités relationnelles et la capacité à interagir avec tous types d’interlocuteurs.
Fait preuve d'ouverture d’esprit, de sens du service, de résistance au stress et d'adaptabilité aux fluctuations de rythmes de travail.
Possède la certification ITIL Foundation.
Compétences attendues :
- Management
- Leadership
- Expérience dans la grande distribution
- Opérations Retail
- Certification ITIL Foundation
- Adaptabilité
- Excel
- SAP
Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes prêt à relever ce défi au sein d'une entreprise leader, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
