FRANCHISE&CO

 

Spécialiste des réseaux et de la franchise

www.franchise-co.fr

Détail de l'offre

Conseiller Technique & SAV OTOP (H/F)

Orléans

FRANCHISE&CO

Franchise & CO est le cabinet de conseil indépendant basé à Toulouse et spécialisé dans la création de franchise et le développement de TPE/PME en réseaux. Dans le cadre du développement du réseau en France de notre client, Franchise&Co cherche un Conseiller Technique & SAV (H/F).

OTOP est le nouveau concept de distribution de pièces aux professionnels de l'automobile.

Il permet aux réparateurs indépendants de mieux acheter leurs pièces à travers un modèle phygital qui associe une plateforme web www.otop.pro et un réseau de centres de services locaux.

Déployé par la société Newdis France et développé dans une formule de type franchise, le réseau OTOP est en plein développement sur l'hexagone avec un réseau de 40 centres de services ouverts fin 2019.

Newdis France recherche un(e) conseiller(e) technique & SAV France.

Interlocuteur privilégié du client, vous travaillez dans notre centre technique d’Orléans.

Votre mission est de conseiller les clients réparateurs sur l’utilisation du site otop.pro. Véritable support technique, vous recevez des appels et rappelez les clients ayant fait une demande de support.

Au sein d’une équipe dynamique animée par la passion du service client, votre action quotidienne consiste à :

  • Conseiller les clients sur la bonne utilisation du site web et sur la documentation des pièces automobiles, en apportant des solutions personnalisées en termes de choix de référence
  • Analyser les demandes, répondre aux questions et suivre les dossiers SAV
  • Reporter les dysfonctionnements constatés sur la plateforme web et recommander des améliorations
  • Réceptionner, contrôler et traiter les retours de marchandise des différents centres de service OTOP

 

Nous vous proposons :

  • Contrat : CDI à 35h/ hebdomadaire
  • Rémunération : 23K€ -28K€ brut annuel selon expérience
  • Avantages : téléphone, mutuelle, formation assurée…
  • Lieu : Orléans
  • Poste à pourvoir : septembre 2019

Passionné(e) par l’automobile, vous avez une première expérience de vendeur, magasinier ou réparateur dans un environnement technique et professionnel (pièces détachées, documentation, SAV…).

Organisé et dynamique, vous avez le sens du service client, et une bonne élocution en français.

Vous aimez travailler dans un environnement web (applications smartphone, tablettes, excel…).

Vous êtes polyvalent, capable d’alterner entre un poste back-office et un poste de conseiller client.

Une expérience, même courte, dans l’univers automobile sera un plus.

Référence: SAVOTOP