Groupe HL : Offre d'emploi

PILOTE / CONDUCTEUR D’ACTIVITE (H/F)

HL Networks

HL NETWORKS, filiale du groupe HL est une société basée à Montpellier et spécialisée dans la telecommunication.

Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un Pilote/ conducteur d’activité à Montpellier (34).

Vous assurez le bon déroulement de l’activité et la gestion des techniciens.

- Analyse des statistiques

- Suivi des clôtures d’intervention

- Suivi quotidien des techniciens fibre·

- Emission et réception d'appels (clients, CA opérateur, techniciens…)

- Enregistrer les données de suivi des interventions sur Tableau Excel

- Planification des rendez-vous ou reprogrammation de ces derniers avec les clients

- Transmettre les instructions aux différents intervenants ou prestataires (réclamations clients, demandes de travaux...

- Gestion des litiges

- Gestion du personnel : absences et retards.

Issue de formation Bac Pro ou Bac + 2 en Télécoms /Réseaux

Expérience de 1 an minimum sur ce poste.

Une bonne maitrise des outils informatiques souhaitée.

Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez le travail en équipe.

Vous êtes organisé et rigoureux

Vous faites preuve de réactivité, dans les situations urgentes.

Informations complémentaires :

Poste à temps plein

Contrat CDD 6 mois puis CDI.

Poste à pourvoir immédiatement.

Référence: PCA01