Qualitis

 

Révélateur de talents

www.qualitis.agency

Détail de l'offre

TECHNICIEN DE MAINTENANCE SUPPORT / HOTLINER (H/F)

VITROLLES

QUALITIS

QUALITIS, cabinet de recrutement, enseigne du groupe Intérim & Placement, vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

Nous recrutons pour notre client, leader de solutions de logiciels sur mesure un Technicien de maintenance support / Hotliner (H/F) en CDI sur Vitrolles.

En rejoignant cette entreprise vous aurez l'opportunité de contribuer à l'évolution d'un produit à forte visibilité qui révolutionne la façon de travailler de nos clients.

- Réaliser le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en hotline et en clientèle.

- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques.

- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs (présentiel ou à distance).

- Assurer la maintenance préventive.

- Sécuriser les postes informatiques et les données.

- Rédiger des documentations pour les utilisateurs. Assister /former les utilisateurs.

- Constituer des bases de connaissances d'incidents.

- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.

- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

 


- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.

- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS).

- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP, sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes.

Dans votre parcours, vous avez développé vos capacités à travailler en équipe. Vous êtes autonome, rigoureux, pédagogue et avez un esprit d'analyse.

Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans en Maintenance Support / Hotliner suite à l'obtention d'un Bac Pro Informatique ou équivalent.

CONDITIONS DE POSTE :

Salaire entre 1500 et 1600 euros net selon profil et expériences.

Amplitude horaires : Du Lundi au Vendredi (9h-18h).

Prise du poste : Dès que possible.

Référence: QUA2210191
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