Vos missions

• Suivre les encours clients des comptes assignés (contrat d’entretien)
• Recouvrer les créances
• Relancer les clients par téléphone ou par mail et réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux
• Eventuellement, gérer le litige clients.
• Prospection de nouveaux clients :
• Identification de prospects,
• Préparation et envoi de mailings
• Relances téléphoniques
• Mise à jour des fichiers de prospection

COMPTENCES REQUISES

• Avoir le sens de la responsabilité
• Compétences dans le recouvrement des dettes
• Connaissance des phases du processus de crédit collection
• Connaissance de la législation en la matière
• Compétences administratives et en gestion
• Connaissance des systèmes informatiques
• Excellentes capacités en relations et négociation
• Capacités de communication
• Orientation sur les résultats
• Diplomatie et patience
• Habilité à négocier et à communiquer avec les clients dans un contexte de recouvrement
• Proactivité, autonomie et rigueur
• Capacité à gérer un grand volume de dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques comme Excel et Word et Saari
• Esprit d'équipe et savoir diriger une équipe