Vos missions

Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Dates à proposer (2 jours) 

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Les objectifs pédagogiques :

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 

• Décrire les principales fonctionnalités partagées par les applications Dynamics 365 Customer Engagement  
• Découvrir Microsoft Dataverse  
• Décrire une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement et découvrir les fonctionnalités courantes  
• Décrire Dynamics 365 Sales  
• Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement le processus de vente  
• Décrire Dynamics 365 Customer Service  
• Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement et de manière efficiente le processus de support pour les clients  
• Décrire les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys  
• Découvrir Dynamics 365 Customer Insights - Data  
• Découvrir les applications constituant le produit Dynamics 365 Customer Insights  
• Découvrir également d'autres applications marketing permettant de gérer les activités marketing avec succès et efficacité  
• Décrire Dynamics 365 Field Service  
• Découvrir les fonctionnalités de base du produit et examiner le processus de planification, ainsi que d'autres outils à votre disposition pour prendre en charge vos activités de service après-vente

Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Ce programme de formation peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre équipe ou de votre organisation. N'hésitez pas à ajuster les sessions ou à ajouter du contenu supplémentaire pour répondre aux objectifs de formation souhaités.

• Explorer les fonctionnalités principales des applications Dynamics 365 Customer Engagement  
• Découvrir Microsoft Dataverse et son rôle dans Dynamics 365  
• Familiarisation avec une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement  
• Apprendre les fonctionnalités courantes des applications  

• Présentation détaillée de Dynamics 365 Sales  
• Découvrir les outils et fonctionnalités de base pour gérer efficacement le processus de vente  
• Présentation de Dynamics 365 Customer Service  
• Explorer les outils et fonctionnalités pour une gestion efficace du support client  

• Découvrir les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys  
• Introduction à Dynamics 365 Customer Insights - Data  
• Explorer les différentes applications constituant Dynamics 365 Customer Insights  
• Apprendre à gérer les activités marketing avec succès et efficacité  

• Présentation de Dynamics 365 Field Service  
• Découvrir les fonctionnalités de base du produit  
• Examen du processus de planification des services après-vente  
• Explorer les outils disponibles pour soutenir les activités de service après-vente  

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

 

A savoir : 

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici