Vos missions

Salaire fixe : 300 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Choix 1 :
2 Décembre 2026

Choix 2 :
3 décembre 2026

-----

Les objectifs pédagogiques :

Gestion des Conflits :

• Identifier les signes précoces de conflits.
• Appliquer des techniques de communication assertive pour prévenir les conflits.
• Utiliser des stratégies de résolution de conflits pour gérer efficacement les situations tendues.
• Contribuer à un environnement de travail plus harmonieux et productif.

Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 Matin :

 

• Introduction à la gestion des conflits : définition, types et sources de conflits.
• Les différents types de conflits au travail.
• Les causes sous-jacentes des conflits.
• L'impact des conflits sur la productivité et le bien-être
• Comprendre les dynamiques de conflit : le cycle du conflit, les réactions émotionnelles et comportementales.
• Stratégies de résolution de conflits : collaboration, compromis, évitement, compétition et accommodation

Après-midi :

 

• Prise de décision et résolution de problèmes en situation de conflit.
• Techniques de communication : écoute active, communication non violente (CNV) et l'assertivité.
• Gérer les émotions : techniques de contrôle de soi et de désamorçage des tensions.
• Prise de décision et résolution de problèmes en situation de conflit

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

 

A savoir : 

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici