Vos missions

Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Lundi 12 et mardi 13 octobre 2026

-----

Les objectifs pédagogiques :

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Améliorer la communication et la relation avec les clients
• Maîtriser la gestion du temps et des priorités
• Perfectionner l'utilisation des outils bureautiques
• Améliorer la transmission des documents et des informations.

Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Jour 1

 

Matin : Amélioration de la communication et de l'accueil des clients

• Techniques de communication efficaces
• Écoute active
• Communication non-verbale
• Techniques de persuasion
• Gestion des appels téléphoniques
• Techniques pour gérer les appels difficiles
• Gestion du temps et des priorités
• Accueil et service à la clientèle
• Techniques pour gérer les clients difficiles
• Création d'une expérience client positive

 

Après-midi : Gestion efficace des documents

• Organisation et classement des documents
• Techniques de classement traditionnelles et numériques
• Utilisation de logiciels de gestion de documents
• Rédaction et mise en forme des documents professionnels
• Techniques de rédaction claire et concise
• Utilisation avancée des outils de traitement de texte

 

Jour 2

 

Matin : Amélioration des compétences en bureautique

• Utilisation avancée des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
• Création de modèles de documents
• Utilisation des formules dans Excel
• Création de présentations efficaces dans PowerPoint
• Gestion des emails
• Techniques pour gérer une grande quantité d'emails
• Rédaction d'emails professionnels

 

Après-midi : Gestion du temps et des priorités

• Techniques de gestion du temps
• Planification et organisation du travail
• Gestion des interruptions et des imprévus
• Gestion des priorités
• Identification des tâches urgentes et importantes
• Techniques pour éviter la procrastination

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

 

A savoir : 

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici