Advance Emploi : Offre d'emploi
Secrétaire standardiste (H/F)
Cébazat CDI
L’entreprise
Le Groupe Advance accompagne les entreprises et les talents grâce à ses expertises en recrutement et conseil RH. Au sein du groupe, Advance Emploi est un réseau d'agences de proximité spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, avec une approche fondée sur la confiance, le sens du service et la proximité.
Vos missions
Dans le cadre du renforcement de son équipe, une entreprise familiale spécialisée dans les domaines de la plomberie, du chauffage et du dépannage recherche un(e) Secrétaire Standardiste H/F.
Au cœur de la relation client, vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi administratif des demandes :
Réception et traitement des appels entrants ainsi que des demandes reçues par e-mail ou via les formulaires de contact
Pré-qualification des besoins clients et orientation vers les interlocuteurs concernés
Gestion des demandes de dépannage et des urgences
Recueil des informations techniques nécessaires à l'intervention des équipes terrain
Planification et suivi des interventions des techniciens et commerciaux
Préparation et suivi des devis, commandes et dossiers clients
Relations avec les fournisseurs, demandes de prix et suivi des commandes
Suivi commercial et relances de règlements
Mise à jour et suivi des informations dans le CRM
Participation à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Cette liste de missions n'est pas exhaustive
Votre profil
Aisance avec les outils informatiques et capacité à naviguer facilement entre différentes interfaces
Sens de l'organisation, rigueur et polyvalence
Excellent relationnel téléphonique et sens du commerce
Dynamisme, réactivité et goût du travail en équipe
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients
Une première expérience en centre d'appels, relation clients ou en tant que standardiste serait appréciée
Des connaissances de base en plomberie et chauffage constitueraient un véritable atout
CDI
Poste en présentiel à Cébazat (63)
Amplitude horaire : 7h00 à 18h00 - Du lundi au vendredi 7h par jour base 35h hebdo - Pause déjeuner de 2h
Pas de télétravail possible sur ce poste
Environnement de travail convivial, dynamique et collaboratif
Vous aimez le contact client, la gestion des priorités et la polyvalence ? Rejoignez une équipe à taille humaine où votre implication fera la différence !
Vous vous projetez ? Postulez ! Votre talent mérite notre attention !
